DEVOLUÇÕES
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente por demanda, podendo ser personalizados ou sugeridos. Logo, só aceitamos devolução de produtos com defeito de fabricação.
Nossa política para devolução é de 07 dias a contar do recebimento dos produtos. Passados os 07 dias do recebimento dos produtos não é possível solicitar reembolso ou troca.
É de extrema importância a conferência dos pacotes no momento da entrega, caso algum pacote esteja com avarias, o fato deve ser descrito no canhoto da NF para que a a Transportadora tome ciência do ocorrido.
No caso de recusa do recebimento ou ausência no momento da entrega, a transportadora poderá cobrar taxas de reentrega ou de devolução, que neste caso, será por conta do cliente.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar bem embalado, conforme foi entregue.
Por se tratar de produtos personalizados, é cobrada a taxa de reabastecimento de 30% do valor total dos itens.
O prazo para o reembolso ou estorno de pagamentos é de 30 dias após o recebimentos dos itens devolvidos.
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em até 30 dias.
Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail adm.titico@gmail.com.
Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail adm.titico@gmail.com e envie seu item para: Rua Gramadinho, 50, São Paulo, SP, 02032-000, Brasil.
PRESENTES ou BRINDES
Caso você tenha recebido um Presente ou Brinde este fica condicionado a compra. Se quiser efetuar a devolução da sua compra, este Presente ou Brinde recebido deverá ser enviado também. No caso do cliente optar por devolver somente a compra e ficar com o item que foi um Presente ou Brinde, será cobrado o valor integral deste.
FRETES
No caso de devolução de itens por defeito de fabricação ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco para agendarmos a retirada dos itens no endereço em que os mesmos foram entregues ou darmos as instruções de envio pelos correios.
O cliente será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item em casos de desistência da compra . Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução assim como a taxa de reabastecimento de 30% do valor da compra serão deduzidos do seu reembolso.
Não possuímos serviços de transporte próprio. Todo o nosso transporte é feito por empresas terceirizadas ou correios, portanto não garantimos o recebimento do item que você devolver ou nos enviar para troca ou reposição por conta própria.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
